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【IP68】下水前先得堵住手機開孔?用戶投訴不慎將 Huawei P30 Pro 跌入水中即壞;官方回應絕對讓您大開眼界!

不知是機紅是非多,還是問題真的多?近期廣告幾乎無孔不入的 Huawei P30 Pro 又有一則不是那麼好的消息流出!這次關乎到大家日常中都會有可能出現的狀況!若您購買的新手機打著 IP68 防水防塵級別設計不慎掉入水中就一定不會出問題嗎?答案可不一定哦,分分鐘最后您還得自己付費維修,因為接下來這起案例的官方解說會讓您眼鏡瞪大,大喊「什麼」?




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話說中國四川成都一名巫姓男用戶日前不慎將配有 IP68 防水防塵設計的 Huawei P30 Pro 跌入水中,較為不幸的事在他迅速撿起後約5分鐘,新買的手機就自動關機,再也無法啟動了!

這位朋友表示,這部 Huawei P30 Pro 是在本月11日於華為官網城以 5988元人民幣購買的;手機在18日他清洗座廁時不慎掉進水中,隨後手機就處於死機狀態,並且鏡頭還有水氣,看似進水了!




這位朋友稍後將手機送到華為客服中心維修,沒料到官方稱手機掉入水中受損是不包括在保養範圍內!在逼於無奈的情況下他花費了人民幣 1506 元(RM925)換了一個新屏幕,怎知手機沒完全修好,接下來可能還要更換燒壞了的主板,真的是悲劇了!

出於心有不甘,這位巫姓男用戶日前向當地市場和質量監督管理局投訴,要求更換新機與退款維修費,並在26日上午在相關部門見證下雙方進行協商。




根據港媒報導,對於以上事件,華為官方客服表示,P30 Pro 的防水防塵設計雖說已達到 IP68 級別,但必須在特定的實驗條件下得出;當中包括先把手機耳機孔、揚聲器小孔等用專用防水膠堵住,再把手機放在沒有流動的清水中,水深約 1.5米,實驗時間約 30 分鐘,水溫和產品溫度保持在特定範圍內,就不會出問題了。



根據 Huawei 官網解說,手機機身抗水能力會隨著時間和正常磨損而有所下降,若有進水狀況確實不在保修範圍內,只不過官方並沒特別註明手機下水要先用防水膠堵住所有開孔? !而 Huawei P30 Pro 才剛上市不到一個月,難不成這位巫姓男用戶每天都在磨手機導致抗水失效?這真的有點爭議性了!




在看完以上報導後,如果您有這麼一個想法,想購買新機到游泳池或海灘上拍照,小編還是奉勸您盡可能別這麼做,畢竟廠商已經寫好了,手機若進水是不會提供免費維修的!

最後小編建議 Huawei 或許可以在宣傳圖上示範用防水膠堵住所有開孔,這樣用戶日後就會明白怎麼做,而售後服務也不會再遇到太多麻煩,不是嗎?

来源1     来源2


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Victor Ng
A friendly Malaysian who has passion on Tech Gadgets and Mobile Photography.

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