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只有小部分手機出事:芬蘭 Huawei 願意一對一更換新機給屏幕偏綠的 Mate 20 Pro 用戶,那馬來西亞呢?

昨日 VTECH 才報導,Huawei Mate 20 Pro 屏幕邊緣偏綠事件原來不限於中國以及馬來西亞,漸漸的歐洲用戶也開始面臨屏幕偏綠災難。對於很講究消費者權益的歐洲市場,此事故 Huawei 採取了相當迅速和有效解決方案,那就是有問題的就一對一更換!

早前我們報導,來自芬蘭科技網 suomimobiili.fi 主編 – Eero Salminen 手上的 Huawei Mate 20 Pro 也同樣面臨屏幕泛綠問題,針對此事該網站聯絡上了芬蘭 Huawei,並得到了以下回复:-

我們一直在調查為何這小部分的手機在一些國家會出現屏幕泛綠問題。在芬蘭,若消費者的手機屏幕有此問題,我們將免費一對一更換。




对于芬兰 Huawei 的迅速兼有效的应对方案,在此我们给与大大个赞赏,相信消费者绝对不介意更换一部新机继续使用 Huawei。可是同人不同命,其他国家的 Huawei 用户目前就没这么好待遇了。

於以上事件,馬來西亞 Huawei 呼籲面臨問題的用戶趕快將手機送往客戶中心進行检查以及維修,官方聲明 Huawei Mate 20 Pro 提供用一個月屏幕保家以及一年其他部分保家。

只不過在此 Victor 非常好奇,既然知道屏幕存在缺陷,而目前 Huawei Mate 20 上市也不到一個月,若有一些’不幸’ 用戶在使用一個月後才開始出現問題,超出了官方提供的一個月屏幕保家期限,那會否受理呢?

既然芬蘭高層宣稱只有那麼一小部分的 Mate 20 Pro 手機屏幕出事,我們相信貴為一家負責任的國際大公司 Huawei 很快就會給消費者一個滿意交代。基于这几天网民在社交媒体上的发问,以下几个疑问我们期待官方能够给予明确答复:-

  1. 為何屏幕會出現泛綠?是供應商還是品控出現問題?

  2. 手機使用一個月後,屏幕如果出現類似泛綠問題,是否可獲得免費維修?
  3. 維修後手機的防水設計是否還在?若維修後手機面臨進水問題是否還有保家?

  4. 馬來西亞用戶是否只能送去維修?到底能不能享有一對一更換?

来源1     经由

Victor Ng
A friendly Malaysian who has passion on Tech Gadgets and Mobile Photography.

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